Réclamations

Globalex/Front Row courtiers d’assurance sait offrir le support nécessaire en cas de réclamation. Notre personnel s’occupera d’informer l’assureur en cas de sinistre, d’assurer un suivi, de vous représenter auprès de l’assureur et de vous aider à la préparation des documents à fournir pour le traitement de votre réclamation. Nous faisons le lien entre votre compagnie d’assurance ou l’expert en sinistres en charge de votre dossier. Notre but premier est de vous offrir un service qui soit à la fois professionnel, empathique et rapid.

Procédures de déclaration de sinistre

• Toutes les déclarations de sinistre doivent contenir ce qui suit : date du sinistre, description du sinistre, noms et numéros de téléphone des personnes à contacter.

• Tous les incidents doivent être signalés rapidement. Si vous n’êtes pas sûr d’être couvert, nous pouvons vous conseiller.

• La plupart des couvertures comportent des franchises qui s’appliquent à chaque déclaration de sinistre.

Lorsqu’un sinistre a lieu :

Aucune perte n’est facile à supporter, mais vous pouvez prendre certaines mesures pour accélérer le processus de remise en ordre de vos activités. Chez Globalex/Front Row, nous nous engageons à collaborer avec vous et votre compagnie d’assurance afin de rendre le processus de recouvrement aussi facile que possible. Dans ce cadre, voici les réponses aux principales questions que les clients posent à la suite d’un sinistre.

Qui dois-je appeler en premier lieu en cas de sinistre?

En fonction de la nature de l’incident ou de l’accident, appelez d’abord les autorités nécessaires pour vous aider dans une situation d’urgence : la police, les pompiers, l’ambulance, l’équipe d’intervention pour les incidents liés aux matières dangereuses, etc.

Ensuite, appelez-nous.